Voor een klantenservice in de woonruimteverdeling is een servicegerichte medewerker gezocht. Je helpt woningzoekenden met vragen, uitleg en praktische ondersteuning.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor woningzoekenden binnen een regionale woonruimteverdelingsorganisatie. Je beantwoordt vragen via en en legt regels en procedures helder uit.

Daarnaast help je mensen die vastlopen bij bijvoorbeeld inloggen of betalingen. Het werk vraagt om zorgvuldig communiceren, goed luisteren en rustig blijven bij uiteenlopende klantvragen.

Je komt terecht in een professionele klantenserviceomgeving met contact met verschillende woningzoekenden. De werkzaamheden zijn gericht op informatieverstrekking en ondersteuning binnen een regio in Zuid-Holland.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst. Ook wordt verwacht dat je servicegericht, empathisch, nauwkeurig en stressbestendig werkt.

Verder is beschikbaarheid in een beperkt aantal uren per week genoemd, net als hbo-werk- en denkniveau. Ervaring met klantcontact is prettig, maar niet noodzakelijk.

Aanbod

De functie biedt een werkomgeving waarin je met begeleiding aan de slag kunt binnen een klantenservicecontext. De werkzaamheden vinden plaats op doordeweekse dagen binnen kantooruren.

Verder is sprake van een professionele setting met ondersteunende faciliteiten en reiskostenvergoeding, voor zover dit uit de functiecontext blijkt.