Voor onze afdeling Kwaliteit & Veiligheid, gevestigd op het hoofdkantoor van in , zijn wij op zoek naar een Klachtenfunctionaris (M/V) uur per week Is de rol van klachtenfunctionaris jou op het lijf geschreven en krijg jij energie van een dynamische omgeving waar het principe geldt decentraal wat kan en centraal wat moet? Dan zijn wij op zoek naar jou. Dit ga je doen Als klachtenfunctionaris maak je deel uit van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid waarbij je direct leidinggevende de manager Kwaliteit & Veiligheid is. Als klachtenfunctionaris ben je verantwoordelijk voor het klachtenmanagement van en het proactief verbeteren daarvan. Dit betekent dat je de onafhankelijk procesbegeleider en bemiddelaar in de afhandeling van klachten bent. Dit doe je in samenwerking met de klinieken en volgens het klachtenbeleid van . Vragen met betrekking tot klachten die vanuit de organisatie en vanuit de cliënt komen, pak je op. Indien van toepassing, draag je zorg voor de afhandeling van aansprakelijkheidssingen in samenwerking met de verzekeraar. Op overstijgend niveau registreer en analyseer je de klachten, en genereer je zo relevante informatie voor kwaliteitsverbetering binnen . Om klachten in de toekomst te voorkomen, sje concrete verbeteracties op en zet je deze uit. Periodiek verzorg je rapportages voor de regio’s en de directie. We vragen Minimaal afgeronde opleiding; Ervaring in een vergelijkbare functie binnen een zorgsetting, bij voorkeur binnen een  of ziekenhuis; Sterk analytisch vermogen; Zelfstandige, open en respectvolle houding; Inlevingsvermogen; Goede communicatieve en mediation vaardigheden; Kennis van de relevante wet- en regelgeving met betrekking tot de gezondheidszorg; Bevlogenheid om verbinding te zoeken tussen verschillende partijen; Oog en enthousiasme voor het continue verbeteren van (werk)proces ...

JOBOMSCHRIJVING

Interesse in de functie? Klik op de "solliciteer" button en select online sollicitatieformulier.