Voor een klantgerichte servicefunctie in de cosmetica- en retailomgeving wordt een medewerker gezocht die vragen professioneel en vriendelijk afhandelt. Het gaat om een rol waarin fonisch en schrifjk klantcontact centraal staat.

In deze functie ondersteun je klanten met vragen over producten, besingen en servicezaken binnen een premium merkcontext. Je werkt in een omgeving waar klantbeleving en duidelijke communicatie belangrijk zijn.

De werkzaamheden bestaan vooral uit het beantwoorden van vragen via en . Denk aan onderwerpen zoals productinformatie, leveringsvragen, retouren, defecten en schadeclaims.

De rol vraagt om nauwkeurigheid, een servicegerichte houding en het vermogen om klanten rustig en helder verder te helpen. Ervaring in klantenservice kan daarbij een plus zijn, maar de context blijft breed toepasbaar binnen vergelijkbare servicefuncties.

Profiel

Voor deze functie is een mbo-niveau werk- en denkniveau genoemd. Ook zijn goede beheersing van Nederlands en Engels belangrijk, net als klantvriendelijkheid en goed kunnen luisteren.

Beschikbaarheid voor een flexibel rooster binnen een fulltime of bijna fulltime werkweek is relevant, met werkzaamheden verspreid over meerdere dagen en tijdvakken. Ervaring met klantenservice is gewenst, maar niet noodzakelijk als je de juiste houding en communicatieve vaardigheden meebrengt.

Aanbod

De functie speelt zich af in een servicegerichte werkomgeving met aandacht voor training en ondersteuning. In de broninformatie wordt ook gesproken over mogelijkheden om vanuit huis te werken en over werktijden met enige flexibiliteit.

Omdat het om een gesloten archiefvacature gaat, zijn concrete arbeidsvoorwaarden, bedragen en termijninformatie weggelaten. De publicatie is bedoeld als neutrale functie-informatie voor vergelijkbare kandidaten.