Voor een functie in de klantenservice gaat het om fonisch contact met mensen die een vraag of melding hebben. Je werkt vanuit huis en verwerkt informatie zorgvuldig in een computersysteem.

In deze functie voer je gesprekken met mensen die fonisch contact opnemen. Je luistert goed naar hun verhaal, s gerichte vragen en registreert de relevante gegevens in een computersysteem.

Het werk wordt volledig vanuit huis uitgevoerd. Daarbij is het belangrijk dat je beschikt over een rustige werkplek en een eigen laptop of computer met een recent besturingssysteem.

De functie vraagt om zorgvuldig werken met vertrouwelijke informatie. Ook kan het zijn dat je contact hebt met Nederlandstalige en Engelstalige bellers, waardoor goede beheersing van beide talen belangrijk is.

Profiel

Je werkt gestructureerd en kunt je goed inleven in de ander. Communicatieve vaardigheden, vooral fonisch, zijn belangrijk voor deze functie.

Verder is het handig als je ervaring hebt met klantenservice, goed kunt plannen en vlot overweg kunt met computersystemen. Voor dit type werk kan ook een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig zijn.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om volledig op afstand te werken en de werkweek flexibel in te delen. Het gaat om parttime werk binnen een servicegerichte omgeving.

Op basis van de beschikbare functiecontext is de inhoud vooral gericht op een praktische, zorgvuldig uitgevoerde klantenservice rol.