Als callcenter medewerker ondersteun je het fonisch plannen van afspraken en beantwoord je inkomende vragen op een zorgvuldige manier. De functie vraagt om inlevingsvermogen, nauwkeurigheid en goede fonische communicatieve vaardigheden.

Voor deze functie draait het om fonische dienstverlening binnen een maatschappelijke en zorggerelateerde context. Je verwerkt inkomende en uitgaande gesprekken en s vaste vragen om afspraken in te plannen.

Gesprekspartners kunnen met uiteenlopende vragen of zorgen bellen. Het is belangrijk dat je rustig, correct en empathisch reageert, zonder medische inhoudelijk advies te geven.

De werkzaamheden zijn geschikt voor iemand die secuur werkt, goed kan schakelen tussen gesprekken en planning, en zich prettig voelt in een ondersteunende rol.

Profiel

Er wordt vooral gezocht naar iemand met hbo-werk- en -denkniveau of een relevante mbo-achtergrond, bij voorkeur met ervaring in callcenter- of klantenservicewerk.

Verder is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie en beschikbaar bent op vaste tijden, inclusief een deel van het weekend. Ook wordt verwacht dat je beschikt over eigen werkapparatuur voor thuiswerken en dat een VOG mogelijk is.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om vanuit huis te werken en snel aan de slag te gaan in een parttime dienstverband tot ongeveer uur per week.

Het werk speelt zich af in een context waarin fonische ondersteuning direct bijdraagt aan een maatschappelijke taak.