Voor een functie in het openbaar vervoer draait het om gastvrijheid, overzicht en duidelijke communicatie. Je werkt samen met de bestuurder en helpt reizigers op een servicegerichte manier op weg.

In deze functie ben je zichtbaar aanwezig in de tram en heb je veel contact met reizigers. Je bent aanspreekpunt tijdens de rit, geeft reisadvies waar nodig en helpt bij vragen over vervoerbewijzen en de reis zelf.

De rol vraagt om een servicegerichte houding en het vermogen om met uiteenlopende reizigers om te gaan. Je vertegenwoordigt de organisatie op een klantvriendelijke manier en werkt nauw samen met de bestuurder.

Voorafgaand aan de inzet kan een opleiding of inwerkperiode onderdeel zijn van de functiecontext. Daarin komen onder meer communicatie, weerbaarheid en dienstverlening aan bod.

Profiel

We zoeken iemand met een sterke focus op service en duidelijke communicatie. Ervaring in een dienstverlenende functie, goede beheersing van de Nederlandse taal en een passende MBO-werk- en denkniveau-indicatie komen uit de context naar voren.

Ook wordt genoemd dat flexibiliteit belangrijk is, zowel tijdens een opleidingstraject als in de uiteindelijke inzet. Een achtergrondcontrole kan onderdeel zijn van de procedure.

Aanbod

De functie betreft werk in het openbaar vervoer in Amsterdam en omgeving, met werktijden die kunnen wisselen. Er is sprake van werken in een omgeving met veel reizigers en samenwerking in een team.

Volgens de functiecontext kan er sprake zijn van een betaalde opleiding en toeslagen voor onregelmatige uren. Concrete arbeidsvoorwaarden zijn verder niet betrouwbaar te herleiden uit de bron.