Voor een functie in de klantenservice help je klanten met vragen over hun zorgverzekering. De werkzaamheden zijn fonisch en vinden grotendeels vanuit huis plaats.

In deze functie beantwoord je vragen van klanten over hun zorgverzekering. Denk aan vragen over polissen, vergoedingen en het indienen van declaraties. Je werkt daarbij fonisch en hebt veel contact met verschillende soorten klanten.

Voor de start van het werk volgt een training, zodat je de inhoud van de dienstverlening en de procedures goed leert kennen. Na deze inwerkperiode kun je zelfstandig klantvragen afhandelen en meedenken over passende oplossingen.

De functie is geschikt voor wie graag zorgvuldig werkt, goed kan luisteren en klanten vriendelijk te woord staat. Het gaat om een rol waarin communicatie en service centraal staan.

Profiel

Voor deze functie is een mbo-denk- en werkniveau passend, aangevuld met ervaring in de klantenservice. Ook is het belangrijk dat je zorgvuldig vragen s, goed luistert en klantgericht communiceert.

Beschikbaarheid in meerdere dagdelen per week en deelname aan een korte training horen bij de functiecontext. Werken in de avond en af en toe op zaterdag kan onderdeel zijn van het rooster.

Aanbod

De functie biedt werk in de klantenservice vanuit huis, met ruimte voor zowel parttime als meer uitgebreide inzet. Er is in de bron ook sprake van een training vooraf en van ondersteuning bij het leren van de inhoud van het werk.

De precieze arbeidsvoorwaarden kunnen per selectiepublicatie verschillen en zijn daarom hier neutraal gehouden.