Voor een functie binnen de beoordeling en verwerking van uitkeringsdossiers is er een context met administratieve en fonische taken. De werkzaamheden spelen zich af in een backoffice-omgeving in de regio Groningen.

In deze functie werk je aan dossiers van mensen die een uitkering ontvangen of aanvragen. Je beoordeelt dossiers op basis van geldende wet- en regelgeving en weegt daarbij zorgvuldig af wat van toepassing is op het recht, de hoogte en de duur van een uitkering.

Je werkt samen met collega’s in een administratieve backoffice en start de dag doorgaans met het afstemmen van prioriteiten. Naast dossierbehandeling heb je contactmomenten met klanten wanneer vragen of bezwaren over een besluit aan de orde zijn.

Ook het opvolgen van meldingen en het verwerken van vervolgacties hoort bij het werk. In complexere situaties kan overleg met collega’s plaatsvinden om dossiers verder af te stemmen.

Profiel

Voor deze functie is een analytische en zorgvuldige werkhouding belangrijk. Er wordt gewerkt met dossiers waarin meerdere factoren moeten worden meegewogen, dus nauwkeurigheid en het kunnen toepassen van regels zijn van belang.

Een afgeronde mbo- opleiding of vergelijkbaar denkniveau sluit aan bij de functiecontext. Daarnaast is het prettig als je klantgericht kunt communiceren en informatie helder kunt verwerken.