Voor een functie in de fonische ondersteuning rondom bron- en contactonderzoek is zorgvuldigheid en duidelijke communicatie belangrijk. Je werkt vanuit Amsterdam in een omgeving met vaste kantoortijden en flexibele inzetbaarheid.

In deze functie ondersteun je bij het fonisch uitvragen, informeren en registreren van contacten in het kader van bron- en contactonderzoek. Daarbij hoort het doorgeven van informatie over testuitslagen en het geven van instructies over quarantaine en vervolgstappen.

Je inventariseert verschillende typen contacten, zoals huisgenoten, gezinscontacten en nauwe contacten, en legt deze zorgvuldig vast. Ook bespreek je situaties met een superviserend verpleegkundige voordat adviezen worden gegeven.

De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid, discretie en het vermogen om mensen helder te woord te staan. De functie is passend voor iemand die gewend is aan inbound fonisch contact en gestructureerd kan werken.

Profiel

Ervaring als callcenter medewerker of in inbound fonisch klantcontact is relevant. Verder is het belangrijk dat je informatie zorgvuldig verwerkt en goed kunt communiceren met verschillende gesprekspartners.

De functie vraagt om flexibele inzetbaarheid, met werk op kantoortijden en een beschikbaarheid van minimaal uur per week.