Voor een internationale klantcontactomgeving in Maastricht is er een functie beschikbaar voor een Spaanstalige customer service professional. Je hebt veel contact met klanten via verschillende kanalen en werkt aan een klantgerichte afhandeling van vragen.

In deze functie werk je in een customer service omgeving waar klantvragen vanuit een internationale doelgroep binnenkomen. De nadruk ligt op het beantwoorden van vragen en het bieden van duidelijke, klantvriendelijke ondersteuning in het Spaans en Engels.

Je hebt contact met klanten via chat, sociale media, en . Daarbij is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, zorgvuldig werkt en goed luistert naar de behoefte van de klant.

Naast het afhandelen van vragen draag je bij aan een goede klantbeleving en aan de verdere ontwikkeling van het klantcontactteam. De functie bevindt zich in de regio Maastricht en past bij iemand die ervaring heeft met professioneel klantcontact.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde mbo-opleiding niveau of vergelijkbaar relevant. Ook wordt een goede beheersing van het Spaans gevraagd, aangevuld met een goed niveau Engels.

Verder is ervaring in customer service belangrijk. Vaardigheid met computers, een empathische houding en een klantgerichte manier van werken sluiten goed aan op deze rol.

Aanbod

De functie biedt een fulltime werkweek en de mogelijkheid om voor langere tijd aan de slag te gaan in een internationale werkomgeving.

Afhankelijk van de invulling kan er sprake zijn van verdere doorgroeimogelijkheden binnen een klantcontactteam.