Voor een klantenservicefunctie binnen de mode- en retailsector zoeken we een servicegerichte medewerker. Je helpt klanten via verschillende contactkanalen met vragen en oplossingen.

In deze functie ondersteun je klanten met uiteenlopende vragen over besingen, producten, levertijden en andere servicevragen. Het contact loopt via meerdere kanalen, zoals , chat, en WhatsApp, waardoor je werkzaamheden afwisselend zijn.

Je werkt samen met collega’s op een serviceafdeling waar klantgerichtheid en oplossingsgericht werken centraal staan. De rol past bij iemand die gemakkelijk schakelt tussen vragen, netjes communiceert en overzicht houdt in een drukke werkomgeving.

De functie is gekoppeld aan een modegericht klantdon en vraagt om een professionele, behulpzame houding richting klanten. Daarbij is het belangrijk dat je zorgvuldig werkt en goed kunt omgaan met verschillende situaties en klantvragen.

Profiel

We zoeken een kandidaat die servicegericht is en vlot communiceert in het Nederlands. Basiskennis van Engels is handig, net als ervaring met kantoorsoftware en een oplossingsgerichte manier van werken.

Beschikbaarheid voor een flexibel rooster en werken in wisselende diensten ligt voor deze functie voor de hand. Een minimale leeftijd van jaar wordt genoemd in de functiecontext.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende werkomgeving met contact met klanten via meerdere kanalen. In de functiecontext wordt ook gesproken over een inwerk- of trainingstraject en een teamgerichte sfeer.

Verder is er sprake van een werkomgeving met collega’s en ruimte voor samenwerking. Concrete arbeidsvoorwaarden zijn niet overgenomen om de publicatie neutraal te houden.