Voor een functie in de klantenservice binnen een muziekomgeving wordt gezocht naar een communicatief sterke kandidaat met interesse in muziek en instrumenten. Je helpt klanten met vragen over besingen, producten en de juiste doorverwijzing naar specialisten.

In deze functie ondersteun je klanten die online muziekproducten en instrumenten besen. Je beantwoordt vragen over leveringen, productkeuzes en praktische productinformatie, fonisch en per . Waar nodig schakel je door naar een inhoudelijke specialist binnen het team.

De werkomgeving is gericht op muziek en bestaat uit collega’s met uiteenlopende kennis van instrumenten en webshopondersteuning. Het werk vraagt om een klantgerichte houding, duidelijke communicatie en het vermogen om overzicht te houden bij verschillende vragen tegelijk.

De functie past bij iemand die graag met muziek bezig is en energie haalt uit servicegericht contact. Er is sprake van een dynamische klantenservicecontext waarin samenwerken en snel schakelen belangrijk zijn.

Profiel

Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schrifjk. Daarnaast ben je communicatief sterk, oplossingsgericht en kun je je goed verplaatsen in de klant.

Verder is flexibiliteit belangrijk, omdat inzet op verschillende dagen en tijdens trainingsmomenten onderdeel kan zijn van het werk. Affiniteit met muziek of instrumenten is een duidelijke pre.

Aanbod

De functie biedt een werkcontext waarin muziek, klantenservice en productkennis samenkomen. De werkzaamheden zijn geschikt voor iemand die graag afwisselend contact heeft met klanten en collega’s.

Daarnaast is de rol in de basis flexibel van opzet, waardoor deze ook interessant kan zijn naast andere verplichtingen.