Voor een functie in de klantenservice wordt gezocht naar kandidaten die klantvragen via chat kunnen afhandelen. De werkzaamheden zijn gericht op service, communicatie en het geven van passend advies.

In deze functie help je klanten via chat met vragen over besingen, levertijden, facturen en mogelijke ontbrekende onderdelen. Door goed door te vragen achterhaal je de hulpvraag en zorg je voor een duidelijke en passende reactie.

De rol past bij kandidaten die graag klantcontact combineren met nauwkeurig werken. De werkzaamheden zijn bedoeld voor een omgeving waarin communicatie, service en het oplossen van praktische vragen centraal staan.

De functiecontext wijst op een hybride of volledig remote werkwijze, met een inwerkperiode en training vooraf. Daarna werk je zelfstandig verder binnen de afgesproken ondersteuning en kaders.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt communiceren, zorgvuldig kunt werken en klantvragen rustig en duidelijk kunt afhandelen. Ervaring met klantenservice of chatondersteuning is nuttig, maar uit de brontekst blijkt niet dat dit verplicht is.

Beschikbaarheid voor parttime of fulltime inzet en flexibiliteit in werktijden sluiten aan bij de functiecontext. Ook is het handig als je snel kunt schakelen tussen verschillende soorten klantvragen.

Aanbod

De functie biedt een werkomgeving met training en begeleiding vooraf, gevolgd door werken op afstand. Daarmee is het een passende optie voor kandidaten die interesse hebben in klantencontact vanuit huis.

Daarnaast gaat het om een rol waarin je ervaring opdoet met servicegerichte communicatie en het afhandelen van klantvragen in een digitale omgeving.