Je ondersteunt fonisch burgers met vragen en afspraken rondom een publieke vaccinatie- of zorglijn. Het werk gebeurt vanuit huis en vraagt om nauwkeurige communicatie en administratieve afhandeling.

In deze functie beantwoord je tjes van mensen die informatie nodig hebben of een afspraak willen inplannen. Je luistert naar de vraag, geeft duidelijke uitleg en kijkt direct welke mogelijkheid er past binnen de beschikbare planning.

Wanneer dat nodig is, verwerk je de afspraak in een systeem en bevestig je de gemaakte keuze aan de beller. Het werk vraagt om zorgvuldig werken, klantvriendelijkheid en een rustige, heldere manier van communiceren.

De functie is geschikt voor kandidaten die vanuit huis willen werken binnen een gestructureerde fonische omgeving. De inzet kent vaste openingstijden, waarbij flexibiliteit in de planning belangrijk is.

Profiel

Voor deze functie is goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal belangrijk. Ook wordt een zorgvuldige, behulpzame en communicatief sterke werkstijl verwacht.

Daarnaast is het handig als je administratief nauwkeurig kunt werken en beschikt over een passende thuiswerkplek met de benodigde basisapparatuur. Een verklaring omtrent gedrag kan onderdeel zijn van de procedure.

Aanbod

Het aanbod richt zich op werken vanuit huis binnen een ondersteunende klantenservicefunctie. Daarbij hoort een flexibele roosterindeling binnen de beschikbare openingstijden.

De precieze arbeidsvoorwaarden kunnen per selectiecontext verschillen en zijn daarom niet verder gespecificeerd.