Voor een functie binnen applicatie- en informatiebeheer is kennis van functioneel beheer, gebruikerssupport en afstemming met leveranciers belangrijk. De rol vraagt om een dienstverlenende houding en gevoel voor verbetering van digitale processen.

In deze functie werk je binnen een ICT-team dat verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van meerdere bedrijfsapplicaties. Je behandelt tweedelijns vragen vanuit de helpdesk, inventariseert wensen van gebruikers en kijkt samen met collega’s hoe oplossingen binnen de bestaande systemen kunnen worden gerealiseerd.

Daarnaast zorg je voor afstemming tussen applicaties en andere bedrijfssystemen. Je onderhoudt contact met leveranciers over het gebruik van applicaties, nieuwe ontwikkelingen en koppelingen. Ook signaleer je knelpunten in functionaliteit of prestaties en draag je verbeteringen aan.

Naast het beheer van applicaties is er aandacht voor informatiebeveiliging en autorisatiebeheer. Je helpt bij het opsen van gebruikersinstructies, geeft uitleg of training waar nodig en ondersteunt bij vraagstukken rondom beveiligingsincidenten en het onderhouden van een informatiebeveiligingsproces.

Profiel

Voor deze functie is HBO-werk- en denkniveau gewenst, aangevuld met ervaring of stevige kennis van functioneel beheer. Affiniteit met bedrijfsprocessen zoals HR, Finance en planning is relevant, net als ervaring met SaaS-omgevingen.

Kennis van AFAS Profit en AFAS InSite sluit goed aan op deze rol. Ervaring met ORTEC, Microsoft en servicemanagementtooling zoals TopDesk is een pluspunt. Verder zijn goede communicatieve vaardigheden, geduld, tact, een proactieve houding en stressbestendigheid belangrijk.

Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende Engels zijn eveneens van belang.

Aanbod

Het gaat om een veelzijdige functie in een organisatie die in ontwikkeling is. De rol kent een werkweek van uur en biedt ruimte om mee te denken over verbetering van processen en digitale ondersteuning.

De werkomgeving is gericht op samenwerken, dienstverlening en het zorgvuldig beheren van systemen en informatiebeveiliging.