Vacature Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Je staat de zakelijke klanten fonisch te woord en beantwoord inhoudelijke vragen per mail. Daarnaast kijk je naar hoe je de klant het beste kunt helpen door in een case te duiken totdat deze op de juiste manier is opgelost. Voor zijn we op zoek naar een parttime klantenservice medewerker voor uur p/w die veel verantwoordelijkheid kunt nemen, niet bang is om de op te pakken en energie haalt uit het verlenen van service. Daarnaast heb je affiniteit met de branche.

Wat is jouw rol?
Als parttime klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten wanneer zij financiële of administratieve vragen hebben. Dit kan variëren van factuurvragen of adreswijzigingen, tot abonnementen up- of downgraden. Jij bent er om ze te helpen!

De afdeling Admin & Billing waar jij aan de slag gaat behandelt, naast vragen, ook de klachten van de zakelijke klanten. Is een zakelijke klant ergens niet tevreden over? Dan komt hij bij jou uit. Jij luistert aandachtig en blijft vriendelijk. Daarna doe je je uiterste best om het probleem op te lossen en zorg je ervoor dat de klant met een tevreden gevoel de weer ophangt. Niet omdat het moet, maar omdat het kan.

De werktijden
Je gaat parttime aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen . tot . uur. Je komt als klantenservice medewerker te werken binnen een gemotiveerd, maar ook gezellig team waar het servicen van de zakelijke klant voorop staat!

Wat wij bieden

• €, bruto per uur (excl. vakantiegeld en reserveringen);
• Volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding gebaseerd op het aantal kilometers (vanaf km);
• Een volledig betaalde training van drie weken;
• Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en variatie in jouw werk;
• Werken in een gezellig, divers team;
• Werken bij een grote internationale organisatie (een mooie CV builder!);
• Leuke online vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau ;
• Je bent per direct uur per week inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen . - . uur;
• Je hebt klantcontact ervaring (klantenservice/callcenter ervaring is een pre);
• Je hebt affiniteit met administratief/financieel werk en de combranche;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!