Vacature Wat ga je doen?

“Mijn zoontje was iets te fanatiek met z’n voetbal en heeft niet alleen zijn knie, maar ook onze voorruit aan diggelen geschopt. Die knieblessure valt onder de zorgverzekering, maar hoe zit het met dat raam?” Als klantenservice medewerker schade bij ben jij het aanspreekpunt voor klanten met een schademelding. Aan jou de taak om die meldingen zo snel mogelijk af te handelen.

Even bellen … Maar hoe handel ik die belletjes precies af?
Simpel door te luisteren. Jij leeft je helemaal in de situatie van de klant in en probeert er een goed beeld van te scheppen. Maar je luistert ook goed om eventuele fraude te spotten, want dit komt helaas maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je alle gegevens in no-time in het systeem en maak je een ticket aan. Jouw collega’s gaan dan aan de slag met het uitbetalen van de schadeclaim. Weet je niet zeker of een bepaald soort schade onder de klant z’n verzekering valt, of is de melding te complex? Dan stuur je de klant door naar de juiste afdeling(en).

Maar hoe weet ik of iets wel of niet onder een verzekering valt?
Ook daar is aan gedacht. Voordat je begint als klantenservice medewerker schade, volg je eerst een fulltime training van vier weken. Hier leer je alles over de verzekeringen van en ga je aan de slag met verschillende gesprekstechnieken. Oh, fijne sidenote je krijgt deze drie weken gewoon doorbetaald.

Count me in! Wanneer kan ik aan de slag?
Als fulltime of parttime schade adviseur begin jij en kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De opties zijn - uur of - uur per week. Jouw werktijden zijn ook flexibel, maar het is belangrijk dat je minimaal twee tot drie avonden in de week kunt werken, en één keer in de zes weken op zaterdag. Het -kantoor zelf is open van maandag tot en met vrijdag van . tot . uur en op zaterdag van . tot . uur.

Kan jij nog niet op starten? Voor zoeken we ook nieuwe medewerkers.

Ervaring vanuit een van onze huidige medewerkers
‘Na een interessante opleiding van weken, ben ik langzaam de rol van Schade Adviseur gaan vervullen. De WFT’s zijn daarbij een goede aanvulling geweest op de praktijk. Het is een dankbare functie waarbij je mensen écht van dienst kunt zijn. De wisselende gesprekken met verschillende mensen geven mij daarnaast ontzettend veel energie. Er is geen dag hetzelfde!’ -

Wat wij bieden

• Een baan per óf als schade adviseur bij in ;
• Een bruto-uurloon van € ,;
• Flexibele werktijden zowel ’s avonds als in het weekend;
• Kies zelf jouw min-max-contract tot of tot uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fulltime, betaalde training van vier weken;
• Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van ;
• Toegang tot YC Skills een online platform met + cursussen.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau ;
• Je hebt de Wft Basis- en Wft Schade Particulier-certificaten of bent bereid deze zo snel mogelijk te halen;
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar en vindt het geen probleem om af en toe op vrijdagavond of zaterdag te werken;
• Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor;
• Je bent een echte multitasker, zet de klant op één en vindt makkelijk creatieve oplossingen.
• Je bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar per of ;
• Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de zomermaanden;

Wil jij direct - voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder

• Upload een compleet en up-to-date cv.
• Schrijf een uitgebreide motivatiebrief (driekwart tot één A-tje) waarin je sowieso de volgende vragen beantwoordt
• Wat spreekt je aan in de functie?
• Waarom ben je geschikt voor deze functie?
• Waarom wil je graag voor werken?
• Zorg voor minimaal twee s, bijvoorbeeld een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hulp nodig? Check dan hier de Employer sollicitatietips!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!