In deze backofficefunctie werk je aan meldingen over zoekgeraakte zendingen en klantvragen. Je koppelt uitkomsten zorgvuldig terug en houdt daarbij oog voor service en duidelijkheid.

Als administratief medewerker in de backoffice behandel je onderzoeken die vanuit de frontoffice worden doorgezet. Je zoekt uit wat er met een zending is gebeurd, verwerkt de beschikbare informatie en koppelt de uitkomst terug aan de klant.

De functie vraagt om nauwkeurig werken, goed kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en helder communiceren. Niet elke melding levert direct een oplossing op, dus ook in lastige situaties blijf je klantgericht en professioneel.

Je werkt in een omgeving met veel contact tussen collega’s en ruimte om vragen te sen. De werkzaamheden spelen zich af binnen kantooruren op werkdagen en kunnen, afhankelijk van de inrichting van het team, deels op afstand worden uitgevoerd.

Profiel

We zoeken iemand die handig is met computers en snel kan werken in verschillende systemen. Je kunt informatie zorgvuldig verwerken en blijft rustig en duidelijk in het contact met klanten.

Daarnaast is het belangrijk dat je leergierig bent en initiatief toont wanneer je iets wilt uitzoeken of afstemmen met collega’s. Empathie en een servicegerichte houding zijn in deze functie belangrijk.

Aanbod

Het betreft een ondersteunende administratieve functie met ruimte om het vak te leren via een training of inwerkperiode. Je werkt binnen een teamomgeving waarin samenwerking en klantcontact centraal staan.

De exacte arbeidsvoorwaarden kunnen per inzet verschillen. Wel is duidelijk dat de functie draait om kantoorwerk, duidelijke processen en contact met klanten over lopende onderzoeken.