Als medewerker van de afdeling handel je klachten en/of vragen af van zakelijke klanten. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een startende webshop die via producten verzend, maar ook aan grote bedrijven die producten en diensten afnemen van . Als medewerker heb jij de mogelijkheid om direct de vraag of klacht op te lossen door het raadplegen van bepaalde systemen of door contact te zoeken met bijvoorbeeld het distributiecentrum waar vanuit de chauffeurs hun pakketten bezorgen, maar ook retail kantoren of andere onderdelen. In het geval van complexere vragen/klachten met betrekking tot zendingen verstuurd binnen of start jij een onderzoek en ben jij vanaf dat moment case eigenaar en handelt de klacht/vraag van A tot Z met de klant af. De aard van de onderzoeken kunnen variëren van het traceren van een pakket tot het behandelen van schadegevallen. Jij wordt niet alleen opgeleid voor het bellen, maar ook voor de chat en mail. Deze functie is dus erg afwisselend, waardoor geen één dag hetzelfde is. Training weken fulltime training ( werkdagen), weken onder begeleiding bellen. De training bestaat uit zelfstudie thuis en bijeenkomsten op locatie. De trainingstijden zijn van . tot uur. Openingstijden project Maandag t/m vrijdag van – uur Zaterdag – - Je hebt affiniteit met de zakelijke dienstverlening - Je bent minimaal voor uur per week beschikbaar - Je bent beschikbaar voor een fulltime training van . tot . uur - Je helpt graag mensen - Je beheerst de se taal goed - Je werkt vlot met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen

OVERIGE

- Een salaris van €, met groeimogelijkheden - Een fulltime of parttime functie voor langere tijd! - Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint; - Reiskostenvergoeding vanaf km - Uitgebreide coaching en begeleidin