Voor een functie in klantcontact en afsprakenplanning zoeken we een nauwkeurige medewerker die burgers helpt met het inplannen van afspraken. Het gaat om een administratief en communicatief ondersteunende rol met duidelijke werkinstructies.

In deze functie heb je dagelijks contact met mensen die een afspraak willen maken. Je helpt hen zorgvuldig verder en zorgt dat afspraken correct worden ingepland, met oog voor regio, planning en geldende procedures.

De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen. Het is belangrijk dat je rustig kunt werken, goed kunt plannen en helder kunt communiceren.

De functie speelt zich af binnen een bredere klantcontactomgeving met werktijden verspreid over de week. Afhankelijk van de planning kan er sprake zijn van werken op avonden en in het weekend.

Profiel

Voor deze functie is een mbo -opleiding of hbo werk- en denkniveau een passend vertrekpunt. Ook is goede beheersing van het Engels in woord en geschrift wenselijk.

Verder is ervaring in klantcontact, zorg, retail, horeca of een callcenter relevant. Er wordt verwacht dat je goed met computers overweg kunt en vlot tussen systemen kunt werken.

Aanbod

De werkomgeving is gericht op thuiswerken of werken op afstand, mits je over geschikte apparatuur en een stabiele internetverbinding beschikt. Daarnaast is er sprake van begeleiding en inwerkondersteuning om het werkproces goed te leren kennen.

De inzet kan variëren binnen een bredere beschikbaarheid in de week, inclusief avond- en weekendmomenten.