Voor een klantenserviceomgeving in Amsterdam is er context voor een medewerker die vragen over DJ-gear en algemene servicevragen behandelt. Het werk speelt zich vooral af via fonisch contact en omvat ook ondersteuning in het Engels.

Deze functie draait om klantcontact binnen een callcenteromgeving. Je beantwoordt vragen over DJ-gear en verwerkt daarnaast vooral algemene servicevragen, zoals statusinformatie en andere klantgerelateerde verzoeken.

Naast Nederlandstalig contact is er ook communicatie met klanten uit andere landen, waarbij Engels een belangrijke rol speelt. De nadruk ligt op het bieden van passende oplossingen en een zorgvuldige afhandeling van klantvragen.

De functie vraagt om flexibiliteit in werktijden en werkmomenten. In de beschikbare functiecontext wordt ook een inwerk- en trainingsperiode genoemd waarin je de serviceprocessen leert kennen.

Profiel

De functiecontext wijst op mbo-niveau werk- en denkniveau en goede beheersing van de Nederlandse taal. Kennis van Engels is gewenst, terwijl andere talen als pre kunnen gelden.

Verder is affiniteit met DJ-gear belangrijk, bij voorkeur met technische productkennis. Flexibiliteit in werkdagen, avonden en weekenden wordt eveneens genoemd.