Heb jij minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol? Bijvoorbeeld als teammanager, senior customer service medewerker of vergelijkbaar? Kun je dit combineren met een hbo-diploma (of hoger) en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan heeft CEVA wellicht de baan voor jou! Als senior customer service medewerker stuur je een team van negen collega’s aan en zorg je voor verbeterde afdelingsresultaten. Hoe je dit doet? Dat is aan jou! In ruil voor jouw inzet kun je een brutomaandsalaris tot € .,- verwachten en nog vele extra’s. Hoe deze er precies uitzien? Dat lees je hieronder! is op zoek naar een senior customer service medewerker voor CEVA in Wijchen. Als senior customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het organiseren van de customer service- en transportplanning activiteiten. Je doet dit op de Control Tower in . Op deze locatie ga jij je verder bezighouden met het ontwikkelen en onderhouden van de relatie met diverse klanten. Je handelt altijd vanuit ‘best interests’en zorgt ervoor dat er altijd een compromis gesloten kan worden. Verder neem jij de dagelijkse coaching van je team voor je rekening en weet je dagelijkse taken zodanig aan te sturen dat escalaties voorkomen worden. Doen deze zich toch wel voor? Dan weet je deze feilloos op te lossen. Tot slot pak je de volgende taken op - Optimaliseren van de afdelingsresultaten - Doorvoeren van verbeteringen en opzetten van projecten - Monitoren van KPI’s - Bewaken van de georganiseerde en uitgevoerde transporten door externen en het opvragen van quotes - Signaleren van afwijkingen in de dagdagelijkse operatie - Rapporteren van jouw bevindingen aan de Dit krijg je - .,- tot € .,- per maand - Reiskostenvergoeding van € , per kilometer - Parttime en fulltime mogelijkheden van tot uur per week - Kans op contractuele overname (bij goed functioneren) -