Voor een internationale logistieke context zoeken we een teammanager die customer service teams binnen supply chain management aanstuurt. De functie draait om teamperformance, klantbeleving en continue verbetering.

In deze rol geef je leiding aan een team binnen customer service met focus op supply chain management. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, het bewaken van prestaties en het signaleren van verbeterkansen in de dienstverlening.

Je bewaakt de voortgang op teamniveau en bent een aanspreekpunt bij escalaties richting klanten en interne stakeholders. Daarbij werk je aan een consistente klantbeleving, procesverbetering en de verdere ontwikkeling van de teams.

De functie vraagt ook om betrokkenheid bij bredere verbeterinitiatieven, zoals automatisering, productiviteitsverhoging en mogelijke herinrichting van werkprocessen. Daarnaast neem je deel aan projectmatige overleggen op meerdere niveaus binnen de organisatie.

Naast de operationele aansturing ligt er een duidelijke nadruk op coaching, talentontwikkeling en het opbouwen van een sterke opvolgingsbasis binnen het team.

Profiel

We zoeken een ervaren leidinggevende met een achtergrond in logistiek, forwarding of supply chain management. Ervaring met customer service en het aansturen van teams in een internationale omgeving is belangrijk.

Je hebt een sterke focus op verbetering, bent communicatief vaardig in het Engels en hebt bij voorkeur ook kennis van het Nederlands. Een coachende stijl, strategisch inzicht en gevoel voor stakeholdermanagement passen bij deze functie.

Aanbod

De functie biedt werk in een internationale, dynamische omgeving met contact met collega’s en klanten uit verschillende landen. Ook zijn er mogelijkheden om ervaring op te doen in een brede logistieke context.

Daarnaast is er ruimte voor professionele ontwikkeling en het verder uitbouwen van leidinggevende ervaring binnen customer service en supply chain management.