Als klantconsulent verhuur begeleid je woningzoekenden en huurders bij toewijzing, intake en administratie. Je werkt klantgericht, zorgvuldig en met aandacht voor maatwerk.

In deze functie draait het om het ondersteunen van woningzoekenden en huurders bij een belangrijke stap in hun woonloopbaan. Je helpt bij het vinden van een passende woning, voert intakegesprekken en bent betrokken bij bezichtigingen en de afhandeling van verhuurprocessen.

Daarnaast verzorg je de administratieve kant van toewijzingen, inkomensgegevens, huurovereenkomsten en verslaglegging. Je hebt contact met verschillende betrokkenen en zorgt voor een heldere overdracht naar collega’s waar nodig.

De rol vraagt om aandacht voor mensen die extra begeleiding nodig hebben, bijvoorbeeld door sociale omstandigheden of een specifieke ondersteuningsvraag. Ook lever je input voor verbeteringen in processen en digitale systemen, zodat de dienstverlening beter aansluit op de praktijk.

Profiel

Je bent klantgericht, empathisch en nauwkeurig. Daarnaast kun je zelfstandig werken, overzicht houden en snel schakelen tussen verschillende situaties.

Verder is een hbo-opleiding gewenst in een richting met aandacht voor consumenten, communicatie of aanverwante vakgebieden. Ervaring in een klantgerichte functie is relevant, bij voorkeur met raakvlakken in verhuur, volkshuisvesting of woningcorporaties.

Affiniteit met digitalisering en administratieve processen is belangrijk. Flexibiliteit in werktijden en woonachtig zijn in of rond de regio zijn praktische pluspunten.

Aanbod

Je komt terecht in een functie met maatschappelijke relevantie, waarin klantcontact en zorgvuldige dienstverlening centraal staan. De rol biedt ruimte om mee te denken over werkprocessen en de inzet van digitale systemen.

Het betreft een context waarin samenwerken, aandacht voor de huurder en professionele ontwikkeling een rol spelen.