Voor een publieksgerichte functie binnen burgerzaken in Dordrecht is een tijdelijke context beschikbaar. Het werk draait om dienstverlening aan inwoners, baliewerk en contact met bezoekers.

In deze functie werk je aan de frontoffice van burgerzaken en ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je ondersteunt bezoekers aan de balie, helpt hen verder met vragen over gemeenjke dienstverlening en draagt bij aan een gastvrije ontvangst.

De functiecontext wijst op een rol binnen een team Balie & Ontvangst, met wisselende werktijden en een inzet in de regio Drechtsteden. Er is sprake van een publieksgerichte omgeving waarin nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede communicatie belangrijk zijn.

Daarnaast is er ruimte om ingewerkt te worden via een opleiding of begeleiding, zodat de werkzaamheden goed kunnen worden opgepakt. De functie vraagt om een professionele houding in het contact met burgers en collega’s.

Profiel

Een afgeronde mbo -opleiding wordt genoemd als passende basis. Verder zijn goede sociale en communicatieve vaardigheden van belang.

Werkervaring binnen burgerzaken heeft de voorkeur, maar lijkt niet strikt noodzakelijk. Er wordt ook vermeld dat ervaring met veelgebruikte systemen in deze omgeving een pre kan zijn.

Aanbod

De functiecontext bevat een tijdelijke inzet en een parttime dienstverband. Ook is er sprake van begeleiding of opleiding om de werkzaamheden goed te kunnen leren.

Verder wordt een afwisselende werkomgeving genoemd met contact met verschillende inwoners en collega’s binnen de publieke dienstverlening.