Voor een tijdelijke, fonische functie in de zorg- en serviceomgeving is ervaring met klantcontact belangrijk. De werkzaamheden vinden vanuit huis plaats en draaien om zorgvuldig plannen, informeren en opvolgen.

In deze functie heb je veel fonisch contact met mensen die een afspraak moeten inplannen voor een coronatest of hierover informatie nodig hebben. Je beoordeelt waar iemand terechtkan, plant afspraken in en geeft uitleg over de vervolgstappen.

De rol vraagt om nauwkeurigheid, een goede communicatie en het volgen van vaste procedures. Je werkt in een omgeving waarin mensen met en zonder klachten geholpen worden en waarin duidelijk en rustig contact belangrijk is.

De functie is volledig vanuit huis uit te voeren. Daarbij hoort een vaste werkplek met de juiste apparatuur en een internetverbinding via een bekabeld netwerk.

Profiel

Je hebt minimaal mbo - of hbo-werk- en denkniveau. Ervaring in zorg, retail, horeca, callcenterwerk of ander klantcontact sluit goed aan op deze functie.

Verder is het belangrijk dat je zorgvuldig werkt, goed kunt luisteren en beschikbaar bent binnen een rooster dat ook weekenden kan omvatten. Voor het thuiswerken zijn een geschikte computer, scherm en rustige werkplek nodig.

Aanbod

Het gaat om een fonische functie met werkzaamheden vanuit huis binnen een brede dagplanning. De inzet vraagt om flexibiliteit en het volgen van een voorafgaande training.

De functie biedt vooral een duidelijke werkomgeving met vaste procedures en direct klantcontact in een servicegerichte context.