Vacature Wat ga je doen?

Over de functie
Voor Direct zijn we op zoek naar enthousiaste klantadviseurs. Samen met jouw collega’s zorg je voor een topservice naar de (toekomstige) klanten per , chat en socialkanalen. Je adviseert en verkoopt de Direct schadeverzekeringen met positiviteit en inlevingsvermogen. Je draait je hand niet om voor het vertalen van complexe producten in ‘normale' mensen-taal. Je zal terecht komen in één van de ' Teams' waar je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent om de business draaiende te houden. De manier van werken is volledig 'agile', ofwel een zelfsturend team. Je kan dus helemaal zelfstandig aan de slag en vindt het leuk om je verantwoordelijkheden met het team op te pakken.

Wat ga ik doen als Klantadviseur?
Als klantadviseur ben je continu bezig om de klanten optimaal te ontzorgen. Dit doe je met de beste service, adviezen en het verkopen van schadeverzekeringen. Bij Direct is het belangrijk om de verwachting van de klant te overtreffen. Daarom beschik jij over goed inlevingsvermogen en neem jij zelf initiatieven om nieuwe´verras-de-klant´acties te bedenken!
Let op het contact dat je hebt met de klanten is ook via chat. Om deze reden is een taaltest een verplicht onderdeel van het sollicitatieproces. Daarnaast bedenk je met het team toffe ideeën en voer je deze uit om jullie werk en de klantenservice beter, sneller en leuker te maken. (Da’s dus helemaal agile).

Werkdagen en -tijden
Als klantadviseur bij Direct in ga je per aan de slag voor minimaal uur per week. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van - uur en op zaterdag van - uur. Het is goed om te weten dat je één a twee keer per week in de avond (tot uur) kan werken en eens per drie weken op zaterdag. Daarnaast is het belangrijk dat je in het bezit bent van een wft basis en/of wft schade particulier of wilt deze gratis behalen via Employer.
Ga er vanuit dat je de functie voornamelijk vanuit huis zal gaan uitvoeren. Een fijne en rustige werkplek thuis is dus gewenst. Verder krijg je alles (denk aan bijvoorbeeld een laptop) in bruikleen om je werk goed uit te kunnen voeren! Uiteindelijk zul je op kantoor aan de slag gaan.

Wat wij bieden

• Per een functie als parttime of fulltime Klantadviseur bij Direct;
• Een brutosalaris van €, per uur;
• Een functie van minimaal uur per week ( dagen, maandag verplichte dag), meer werken is mogelijk;
• Een inwerktraject en een buddy om jou zo goed mogelijk te begeleiden.
• Toegang tot een online platform met + cursussen.

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma; Of mbo niveau met aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van een wft basis en/of wft schade particulier of wilt deze gratis behalen via Employer;
• Flexibele en minimale beschikbaarheid van uur per week (ma t/m za) en bereid om 's avonds te werken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in dienstverlening is een harde eis;

Over Direct

Wij zijn de nieuwe online verzekeraar (voorheen ) van ’s wereld grootste verzekeraar, de . Direct werkt in meerdere Europese landen en hebben de ambitie om dingen anders te doen in verzekeringsland eerlijk, duidelijk, betrokken, deskundig en vernieuwend. Zij willen hun klanten iedere keer weer verrassen. Direct, gevestigd in hartje , heeft een flexibele werkomgeving waar hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega’s. Bij Direct wordt een ‘work hard play hard’ mentaliteit gehanteerd. Op de afdeling hangt namelijk altijd een informele en gezellige werksfeer. Direct organiseert ook regelmatig verschillende teamuitjes en een salesgame en nog veel meer!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!