Een kortingsactie, waar ‘heel ’ tegelijkertijd van wil profiteren? Een klant die de met een volle punt wil verhogen en de volledige vrijheid biedt om dat te bereiken? Als Business Unit Manager weet je twee dingen zeker () je helpt om de klanttevredenheid aan te wakkeren en () geen dag verloopt hoe je van tevoren had bedacht. Kun jij daar perfect mee omgaan? En ben je bovendien in staat om effectief op ambitieuze KPI’s te sturen? Als business unit manager ben je de inspirerende aanvoerder van een team van supervisors & customer . Je zet stippen op de horizon en daagt je team uit om die te bereiken, waarbij het enthousiasmeren en faciliteren van de supervisors jouw ultieme ‘wapen’ is. Uiteraard monitor je de prestaties continu en vertaal je insights naar verbeteringen en adviezen. Ook richting de opdrachtgever, met wie je graag en vaak spart. In deze rol ben je budget- en omzetverantwoordelijk. Je rapporteert aan de contactcenter manager. Jouw profiel Je combineert people management skills met een stevige performance drive en bent het gewend om op concrete doelsingen te sturen. Je vindt het als supervisors excelleren en zet alles op alles om ze de juiste tools in handen te geven. Voor opdrachtgevers ben je een overtuigende en . Voor het team een onuitputjke bron van inspiratie en inzichten. Onmisbaar zijn HBO werk- en denkniveau, jaar relevante werkervaring, waarvan jaar leidinggevend Ervaring met profit & loss management en het opsen van budgetten Sterk operationeel inzicht, analytische vaardigheden en uitstekend klantgevoel Je houdt van dynamiek en bent op je sterkst in onverwachte situaties Begrip van processen is niet onmisbaar, maar wel heel erg welkom Jouw werkomgeving Werken bij is altijd leuk. Vanwege de jonge, informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis impact aan toe. Jij bent namelijk eindverantwoordelijk voor de prestaties van een fors team en draagt heel direct bij aan de klantdoelsingen. betaalt je terug met een fair salaris, een prima pensioenregeling, mooie acties bij ‘onze’ merken en royale opleidingsmogelijkheden. Klinkt goed? Solliciteer meteen Meer weten? Check de procedure of vraag recruiter waarom deze job zo leuk is of Je is in overleg, maar bij voorkeur zo snel xF; Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs xF;