Voor een ondersteunende rol rond een nieuw klantvolgsysteem zoeken we iemand die klanten goed kan begeleiden in het Nederlands, Arabisch en Engels. De functie draait om administratieve ondersteuning en praktische hulp bij het invullen en beheren van gegevens.

In deze functie ondersteun je klanten bij het gebruik van een nieuw digitaal klantvolgsysteem. Je helpt bij het aanmaken en invullen van profielen, het controleren van gegevens en het verwerken van informatie in dossiers.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit het begeleiden van gebruikers, het aanvullen van gegevens waar nodig en het uploaden van documenten zoals formulieren en cv's. De ondersteuning vindt vooral plaats op locatie, met mogelijk deels thuiswerken in overleg.

Het gaat om een functie waarin communicatie, zorgvuldigheid en digitaal vaardig werken belangrijk zijn. Je hebt regelmatig contact met mensen die hulp nodig hebben bij het zelfstandig uitvoeren van administratieve stappen.

Profiel

Je spreekt goed Arabisch en kunt je daarnaast duidelijk uitdrukken in het Nederlands en Engels. Communicatief sterk zijn en graag mensen helpen is belangrijk in deze rol.

Verder is een administratieve en digitale basisvaardigheid nodig, samen met een werk- en denkniveau dat past bij een ondersteunende functie. Flexibele inzetbaarheid en beschikbaarheid voor een volledige werkweek zijn in de functiecontext genoemd.

Aanbod

De functie biedt werk in een afwisselende ondersteunende omgeving binnen een publieke of semipublieke context. Het werk is gericht op praktische begeleiding en administratieve uitvoering.

Er is in de functiecontext sprake van mogelijkheden voor opleiding of ontwikkeling, maar verdere arbeidsvoorwaarden zijn niet betrouwbaar genoeg om te herhalen.