Voor deze functie voer je fonisch bron- en contactonderzoek uit en verwerk je de bijbehorende gegevens zorgvuldig. Het werk kan deels vanuit huis worden gedaan na een voorbereidende training.

Als medewerker bron- en contactonderzoek voer je gesprekken met personen rondom een besmettingssituatie en verzamel je informatie over contactmomenten. Daarbij is het belangrijk dat je goed doorvraagt, zorgvuldig registreert en terugbelverzoeken correct verwerkt.

De functie vraagt om een communicatieve en empathische houding, omdat je gesprekken voert waarin nauwkeurigheid en duidelijkheid belangrijk zijn. Je werkt met gestructureerde registraties en houdt het overzicht over meerdere contactlijnen.

Volgens de oorspronkelijke functiecontext volgt eerst een training op locatie, waarna het werk vanuit huis wordt voortgezet. Het betreft een verantwoordelijk administratief en fonisch contactgericht werkproces.

Profiel

Je hebt bij voorkeur minimaal mbo werk- en denkniveau en bent administratief zorgvuldig. Ervaring met fonisch klantcontact is prettig, maar niet noodzakelijk.

Verder wordt gevraagd om empathisch en doortastend te kunnen werken, minimaal uur per week beschikbaar te zijn en inzetbaar te zijn op meerdere dagen per week, inclusief een weekenddag. Een eigen laptop met Windows en een smartphone werden genoemd als wenselijk.

Aanbod

De oorspronkelijke functiecontext noemt een inwerk- of trainingstraject en werk vanuit huis na de start. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn beperkt en daarom niet verder gespecificeerd.