Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je elke dag bezig bent om met je team een excellente dienstverlening aan je klanten te bieden? Voor een financiele dienstverlener in zijn we op zoek naar een ervaren teamlead met minimaal jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Het betreft een vacature voor langere tijd met uitzicht op een vaste aansing. wat bieden wij jou - salaris € tot € bruto p.m o.b.v. uur - internationaal gerenommeerde werkgever - een baan voor langere periode - het behalen van en WFT's via - een hecht team waar jij je zeker thuis gaat voelen - focus op coaching en ontwikkeling van je team wie ben jij Je bent een inspirator voor jouw omgeving en jouw team en beschikt over sterke sociale en communicatieve vaardigheden! Ook ben jij integer en beschik je over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Kortom je bent een teamplayer, altijd op zoek naar verbinding en hebt oog voor jouw omgeving! - Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding - Je hebt minimaal jaar relevante werkervaring in de klantenservice - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schrifjk - Je beschikt over diploma’s Wft Basis en Consumentenkrediet of bent bereid dat binnen maanden te behalen wat ga je doen Onder het genot van een kop koffie spreek je in de dagstart met je team de proriteiten van de dag door. Je zorgt samen met het team voor een optimaal incassoresultaat in de minnelijke fase. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken en behalen van KPI’s. Je analyseert gedetailleerde stuurrapportages en signaleert verbetermogelijkheden in de processen en draagt actief oplossingen aan. In je agenda heb je dagelijks bila's en coachingsmomenten met je medewerkers, maar daarnaast neem je ook deel aan projecten binnen de organisatie. Je adviseert de Head of Customer over beleidskwesties en maakt de afdeling elke dag een beetje beter door samen te werken met jouw collega-