Voor een internationale klantenservicecontext wordt gezocht naar een medewerker die Franstalige klanten te woord staat. Het werk gebeurt volledig op afstand en richt zich op fonisch, schrifjk en digitaal klantcontact.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten uit België. Je ondersteunt hen met vragen en meldingen via , en chat, waarbij je klantcontact afwisselt met administratieve werkzaamheden.

De werkzaamheden horen bij een projectomgeving voor de Belgische markt. Daarbij kan het gaan om het opvolgen van besingen, het afstemmen van oplossingen met de klant en het zorgvuldig verwerken van informatie.

De functie is volledig vanuit huis uit te voeren. De context wijst op een klantgerichte rol met veel communicatie in het Frans en contact met uiteenlopende vragen uit de dagelijkse servicepraktijk.

Profiel

Voor deze functie is goede beheersing van de Franse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Er wordt ook gewerkt met klantcontact, dus een servicegerichte en oplossingsgerichte houding is passend.

Er lijkt sprake van afwisseling tussen fonie, en chat. Ervaring met klantcontact kan nuttig zijn, maar op basis van de broninformatie is dit niet als harde eis vast te sen.

Aanbod

De functiecontext gaat uit van werken op afstand, wat betekent dat je vanuit huis kunt werken. Het betreft een klantgerichte rol binnen een internationale omgeving met een duidelijk Franstalig onderdeel.

Over concrete arbeidsvoorwaarden, contractvorm of beloning is in de beschikbare broninformatie slechts beperkt en deels niet-verifieerbaar informatie overgebleven, daarom worden die hier niet verder gespecificeerd.