Voor een klantgerichte webcarefunctie zoeken we een medewerker die vragen van klanten zorgvuldig en vlot afhandelt. De werkzaamheden zijn grotendeels vanuit huis, met af en toe aanwezigheid op locatie in Rotterdam.

In deze functie werk je als parttime webcare medewerker en ondersteun je klanten via digitale kanalen. Het werk vraagt om een klantgerichte houding, goede communicatie en het vermogen om verschillende vragen en situaties soepel op te pakken.

De rol is geschikt voor iemand die graag afwisselend werkt en zich prettig voelt in een omgeving waar klantcontact centraal staat. Je combineert online service met beperkte aanwezigheid op kantoor in Rotterdam.

De werkzaamheden vinden plaats binnen een servicegerichte setting, waarbij je contact hebt met klanten en samenwerkt met collega’s in een team dat ondersteuning en bereikbaarheid belangrijk vindt.

Profiel

Voor deze functie wordt doorgaans een mbo-werk- en denkniveau gevraagd. Ervaring in de klantenservice of een vlotte, duidelijke communicatiestijl is een pluspunt.

Beschikbaarheid in een parttime rooster is belangrijk, inclusief avond- en weekenddiensten. Ook is het van belang dat je op redelijke reisafstand van Rotterdam woont.

Aanbod

Het gaat om een thuiswerkgerichte functie met regelmatig contact met collega’s en beperkte aanwezigheid op kantoor. De werkomgeving wordt omschreven als informeel en gericht op begeleiding en ondersteuning.

De functie biedt ruimte voor parttime inzet en afwisseling in werkzaamheden, binnen een setting waar persoonlijke coaching mogelijk onderdeel is van de inwerk- of begeleidingsaanpak.