Voor een functie in het klantcontact rond burgerzaken staat baliewerk centraal. Je helpt inwoners aan de frontoffice en verwerkt verschillende aanvragen en vragen zorgvuldig.

In deze functie werk je in de frontoffice en ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je ondersteunt bezoekers bij baliewerk rondom burgerzaken en zorgt dat vragen en aanvragen professioneel worden afgehandeld.

Denk daarbij aan werkzaamheden rond zaken als inschrijvingen, aanvragen van documenten en het verstrekken van informatie. Afhankelijk van de bezetting kun je ook worden ingezet op andere contactkanalen, zoals fonie.

Het is werk waarin klantgerichtheid, nauwkeurigheid en rustig blijven onder druk belangrijk zijn. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en zorgt voor een nette, duidelijke afhandeling.

Profiel

Voor deze functie is ervaring of stage-ervaring binnen burgerzaken of vergelijkbaar baliewerk relevant. Ook wordt meestal een mbo-denkniveau gevraagd en is het belangrijk dat je bezoekers vriendelijk en professioneel te woord staat.

Je bent dienstverlenend, gastvrij en kunt zelfstandig werken. Daarnaast helpt het als je overzicht houdt wanneer het druk is en snel je weg vindt in nieuwe procedures.

Aanbod

De functie bevindt zich binnen een professionele publieke werkomgeving in Zwolle. Het gaat om werk met directe impact op het contact met inwoners en de dienstverlening aan de balie.

Omdat de originele vacature gesloten is, worden geen actuele arbeidsvoorwaarden of beschikbare plekken overgenomen. De precieze invulling kan per selectiepubliekatie verschillen.