Voor een klantgerichte functie in de klantenservice zoeken wij kandidaten die vragen professioneel kunnen afhandelen in het Nederlands en Engels. De rol is gericht op ondersteuning via , chat en vanuit de regio Den Haag.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onder meer besingen, producten, betalingen, accountgegevens en het gebruik van de website. Je helpt klanten vriendelijk en zorgvuldig verder en schakelt waar nodig door naar de juiste vervolgstappen.

De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving met flexibele diensten, afgestemd op de behoefte van de organisatie en de klanten. De rol is in de regio Den Haag en kan een combinatie van werken op locatie en tijdelijk thuiswerken omvatten, afhankelijk van de werksituatie.

Het gaat om een functie waarin servicegericht werken, duidelijke communicatie en nauwkeurigheid belangrijk zijn. Ervaring in een contactcenter is niet noodzakelijk; belangrijker is dat je klantgericht bent en snel kunt schakelen.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van Nederlands en Engels belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Daarnaast is ervaring met computergebruik gewenst en moet je comfortabel zijn met klantcontact via verschillende kanalen.

Verder is het nodig dat je flexibel inzetbaar bent in wisselende diensten. Een klantvriendelijke houding en bereidheid om te leren zijn eveneens belangrijk.

Aanbod

Het betreft een functie voor bepaalde tijd binnen een internationale klantenserviceomgeving. De rol biedt een duidelijke focus op klantcontact en operationele ondersteuning.

Meer specifieke arbeidsvoorwaarden zijn niet betrouwbaar uit de bron over te nemen en zijn daarom weggelaten.