JOBOMSCHRIJVING

Ben jij servicegericht? Heb jij daarnaast kennis van software? En lijkt het je leuk om aan de slag te gaan als customer support medewerker bij onze opdrachtgever in ? Lees dan snel verder! wat bieden wij jou - Salaris tussen de €,- en €,- per maand - Tijdelijk met uitzicht vast - Fijne werksfeer in een gezellig team! - Mogelijkheid om thuis te werken - functie met veel zelfstandigheid! - vakantiedagen op jaarbasis! jij zorgt dat vragen een antwoord krijgen. Je bent servicegericht en meedenkend met de klant. werkt zelfstandig naar een oplossing. - Afgeronde MBO opleiding in de richting van systeembeheerder of software ontwikkelaar; - Je hebt ervaring op een servicedesk binnen de software branche; - Je beheerst de se en Engelse taal; - Je bent proactief en een echte teamplayer. wat ga je doen Als Customer Support medewerker heb je direct contact met de klanten en ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je verleent ondersteuning ten aanzien van technische en inhoudelijke vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van de ERP software. Je brengt op een duidelijke wijze vragen en problemen van klanten in kaart en doet voorsen om tot een oplossing te komen. Daarnaast ontwikkel je trainingsdocumenten die bijdragen aan het verbeteren van de supportprocessen. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met - Je registreert en analyseert eersjns supportvragen; -  Je lost standaard vraagstukken op binnen de gese termijnen en volgens de opgese procedures; - Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen en het bewaken van de voortgang van de door de klant voorgelegde problemen en vraagstukken; - Je werkt de kennisdatabank bij met veel voorkomende vragen en antwoorden. waar ga je werken Je komt te werken in een prettig en gezellig team. Het bedrijf is gevestigd in en . gaat deel uitmaken van het team in . - Wij bieden je een marktconfor