Door groei van onze organisatie zijn wij voor onze vestiging in en per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker met kennis van onze productgroep keyboards en synthesizers. Let op, deze functie betreft een functie in ons callcenter! Het is dus geen functie die uitgevoerd wordt in een van onze winkels. Werkzaamheden Als Klantenservice medewerker met affiniteit voor beantwoordt je alle vragen van onze klanten op het gebied van toets instrumenten (zoals keyboards en synthesizers) (% van de tijd) en algemene vragen zoals statusinfo (% van de tijd). Hierbij is fonisch contact de hoofdtaak. Daarnaast help je ook klanten in onze andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE). Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. De eerste twee weken zal een inwerkperiode betreffen en is het belangrijk dat je uur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) beschikbaar bent. Na de inwerkperiode ga je werken op basis van eigen beschikbaarheid. In totaal zul je een trainingsperiode doorlopen van deze weken leer je de processen tot in detail kennen. Tijdens deze weken krijg je dus geen training over producten. Trainingen over producten is een doorlopend proces. Wij zijn op zoek naar een medewerker die minimaal in het bezit is van een MBO niveau werk- en denkniveau; de Nederlandse taal in woord en schrift uitstekend beheerst, kennis van een of meer van de volgende talen (pre); een uitstekende (technische) kennis heeft van de productgroep keyboards/synthesizers en overige toetsinstrumenten, (technische) kennis van andere productgroepen als DJ, PA & Verlichting, , Snaren en Drums is een pre; met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant biedt; flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden); flexibel is om extra mee te draaien in de drukke peri ...

JOBOMSCHRIJVING

Interesse in de functie? Klik op de "solliciteer" button en select online sollicitatieformulier.