Voor een functie in de klantenservice werk je vanuit huis en beantwoord je vragen via , en chat. Het gaat om uiteenlopende klantvragen over besingen, facturen, storingen en technische onderwerpen.

In deze functie help je klanten met verschillende vragen en verzoeken via meerdere kanalen. Je bent fonisch bereikbaar, maar ondersteunt ook via en chat zodra je daarin bent ingewerkt. De werkzaamheden kunnen variëren van algemene klantvragen tot meer inhoudelijke servicevragen.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst en netjes en tijdig communiceert. Ervaring in callcenterwerk is niet strikt noodzakelijk, al kan eerdere klantenservice-ervaring wel helpen.

De functie vraagt om een beschikbaarheid van minimaal uur per week, met ook inzet in de avond en op zaterdagen. Een leeftijd van jaar of ouder wordt genoemd als basisvoorwaarde.

Aanbod

De functie wordt volledig op afstand uitgevoerd, waarbij benodigde apparatuur vanuit de werkgever wordt verstrekt. Daarnaast is er aandacht voor training en verdere ontwikkeling in het werk.

Verder wordt er gewerkt met flexibele uren binnen vaste openingstijden, zodat de baan te combineren is met andere verplichtingen. De precieze arbeidsvoorwaarden kunnen per situatie verschillen.