Voor een functie in klantcommunicatie wordt een ervaren redacteur gezocht die complexe informatie helder en begrijpelijk weet te maken. De rol draait om het schrijven en redigeren van content voor uiteenlopende kanalen.

In deze functie werk je aan klantgerichte communicatie voor een grote publieke organisatiecontext. Je houdt je bezig met het schrijven, herschrijven en samensen van teksten voor onder meer webcontent, brieven, formulieren, social posts en vraag-en-antwoordteksten.

De kern van het werk is het vertalen van inhoudelijke en soms juridische informatie naar duidelijke taal voor een brede doelgroep. Daarbij stem je regelmatig af met communicatieadviseurs, eindredacteuren en inhoudelijke specialisten.

De rol vraagt om iemand die zich goed kan verplaatsen in de lezer, oog heeft voor zorgvuldige formuleringen en zelfstandig kan werken binnen een organisatie met meerdere betrokken partijen.

Profiel

Voor deze functie is ervaring als redacteur in klantcommunicatie belangrijk. Er wordt gezocht naar iemand met een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een richting als journalistiek, Nederlands of communicatie.

Verder is het wenselijk dat je meerdere jaren ervaring hebt met het schrijven van toegankelijke teksten op B-niveau en dat je bekend bent met werken in een CMS. Analytisch vermogen, organisatiesensitiviteit en klantgericht denken zijn eveneens relevante eigenschappen.

Aanbod

De functie biedt een werkomgeving waarin je werkt aan communicatie met maatschappelijke impact. Je komt terecht in een professionele setting waar samenwerking en heldere informatievoorziening centraal staan.

Er wordt gesproken over aandacht voor ontwikkeling en werk-privébalans, maar zonder verdere concrete invulling in de beschikbare bron.