Voor een logistieke omgeving in ’s-Hertogenbosch zoeken we een manager die kwaliteit en klantenservice verder helpt professionaliseren. De functie draait om procesverbetering, aansturing en afstemming tussen interne teams en klanten.

Deze functie bevindt zich binnen een distributie- en logistieke omgeving met verschillende afdelingen voor inkomende, verwerkte en uitgaande goederen. Je werkt in een setting waar dagelijks veel producten worden verwerkt en waar samenwerking tussen teams belangrijk is.

Als Quality & Customer Service Manager ben je operationeel betrokken bij de kwaliteit van processen en de dienstverlening richting klanten. Je analyseert knelpunten, signaleert verbeterpunten en werkt aan oplossingen die de klantbeleving en processtabiliteit versterken.

Daarnaast heb je contact met interne medewerkers en externe vertegenwoordigers van klanten. Je vertaalt bevindingen naar concrete acties en bewaakt de voortgang van verbetertrajecten.

Profiel

We zoeken een leidinggevende professional met minimaal enkele jaren ervaring in een managementrol. Ervaring met procesoptimalisatie en kennis van logistieke processen zijn daarbij relevant.

Verder is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, mensen weet mee te krijgen en zowel in het Nederlands als in het Engels helder communiceert.

Aanbod

De functie biedt een brede verantwoordelijkheid binnen kwaliteit en klantenservice in een praktische, dynamische werkomgeving. Het gaat om een rol met veel afstemming, zicht op verbeteringen en directe betrokkenheid bij de operatie.

Verder wordt een arbeidsvoorwaardenpakket genoemd met onder meer ruimte voor flexibiliteit en een informele werkcultuur.