Voor een internationale omgeving in Amsterdam wordt een klantgerichte professional gezocht die vragen en klachten zorgvuldig afhandelt. De functie vraagt om sterke communicatie in het Frans en Engels en een oplossingsgerichte houding.

In deze functie draait het om het ondersteunen van gebruikers, zakelijke klanten en partners met vragen over de dienstverlening. Je behandelt meldingen en klachten en werkt mee aan een snelle en passende oplossing.

De rol past binnen een internationale werkomgeving waarin samenwerking met verschillende teams belangrijk is, zoals collega’s uit de financiële, marketing- en technische hoek. Er is aandacht voor ontwikkeling en het verbeteren van processen binnen de klantenservice.

De functie vraagt om flexibiliteit in werktijden, waarbij beschikbaarheid van maandag tot en met zondag onderdeel kan zijn van het rooster.

Profiel

Voor deze functie is een hbo-niveau of een vergelijkbaar werk- en denkniveau gewenst. Daarnaast is vloeiende beheersing van Frans en Engels belangrijk.

Een servicegerichte, oplossingsgerichte insing en bereidheid om ook in het weekend te werken sluiten goed aan bij het profiel.

Aanbod

De functie is in een internationale setting in Amsterdam en biedt samenwerking met verschillende disciplines binnen de organisatie. De werkomgeving is gericht op ontwikkeling en ondersteuning bij het uitvoeren van de werkzaamheden.

Er is sprake van een moderne werkcontext met ruimte voor hybride werken in beperkte vorm, afhankelijk van de planning en organisatie.