Voor een klantenservicefunctie in een thuiswerksetting is er behoefte aan een servicegerichte medewerker. De werkzaamheden draaien vooral om klantvragen over besingen, producten en praktische ondersteuning.

In deze functie beantwoord je vragen van klanten via de klantenservice. De gesprekken gaan vooral over online besingen, productinformatie, garanties en ontbrekende onderdelen. Ook help je klanten met praktische uitleg, bijvoorbeeld wanneer zij vragen hebben over montage of gebruiksinstructies.

De functie is gericht op werken vanuit huis, met een duidelijke inwerkperiode en begeleiding bij de start. Daarbij hoort een werkstructuur met vaste trainingsdagen en ondersteuning tijdens het eerste contact met klanten.

Het gaat om een klantenserviceomgeving waarin klantgerichtheid, duidelijk communiceren en zorgvuldig werken belangrijk zijn. De werkzaamheden passen goed bij iemand die gestructureerd kan schakelen tussen verschillende vragen en situaties.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht, geduldig en communicatief sterk bent. Je moet vragen helder kunnen beantwoorden en prettig kunnen omgaan met uiteenlopende klantgesprekken.

Omdat het om thuiswerken gaat, is een stabiele internetverbinding nodig en moet je in staat zijn om zelfstandig te werken binnen afspraken en procedures.

Aanbod

De functie wordt uitgevoerd vanuit huis, waardoor reistijd beperkt blijft. Er is sprake van een inwerk- en trainingsperiode zodat je goed voorbereid van start kunt gaan.

Verder gaat het om een rol met flexibele uren binnen een bredere parttime of fulltime inzet, afhankelijk van de planning en de beschikbare uren in de klantenservice.