Je beantwoordt fonisch vragen van klanten over een comdienst en helpt bij uiteenlopende servicevragen. De functie is volledig op afstand en vraagt om klantgericht werken en een goede omgang met targets.

In deze functie neem je inkomende gesprekken aan van klanten met vragen over hun product of dienst. Het kan gaan om informatie over een aanbieding, hulp bij een kapotte WiFi-booster of ondersteuning bij het verlengen van een contract. Je zoekt passende oplossingen en zorgt dat de klant duidelijk en vriendelijk wordt geholpen.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk. Er wordt gevraagd om minimaal jaar te zijn en voldoende beschikbaar te zijn voor werkuren verspreid over de week, met ook enkele avonden en zaterdagen. Ervaring in een callcenter is niet noodzakelijk, maar wel prettig.

Aanbod

De functie biedt werken vanuit huis, inclusief de training vooraf. Daarnaast is er aandacht voor ontwikkeling en doorstroom binnen een dynamische klantenserviceomgeving. Er wordt gewerkt met flexibele roosters binnen vaste openingstijden.