Voor een klantgerichte klantenservicefunctie op afstand zoeken we kandidaten die vragen van klanten fonisch en digitaal kunnen afhandelen. Het gaat om een rol met flexibele uren binnen een internationale retailcontext.

In deze functie beantwoord je klantvragen over online besingen, productinformatie, garanties en onderdelen die ontbreken. Ook help je klanten verder wanneer zij hulp nodig hebben bij het gebruik van handleidingen of bij praktische vragen rond een besing.

Je werkt vanuit huis en volgt eerst een training om je goed voor te bereiden op de werkzaamheden. Daarna ga je onder begeleiding aan de slag binnen een servicegerichte omgeving waar klantcontact centraal staat.

De functie is geschikt voor kandidaten die parttime of fulltime willen werken binnen een ruim rooster. De inhoud van het werk draait vooral om fonisch klantcontact en het zorgvuldig oplossen van vragen of problemen.

Profiel

Je bent klantgericht, kunt duidelijk communiceren en vindt het prettig om klanten fonisch te helpen. Omdat je vanuit huis werkt, is het belangrijk dat je beschikt over een rustige werkplek en een stabiele internetverbinding.

Verder is het handig als je zorgvuldig werkt, goed kunt luisteren en snel kunt schakelen tussen verschillende klantvragen. Ervaring in klantenservice is prettig, maar uit de beschikbare context blijkt niet dat dit verplicht is.

Aanbod

Je krijgt de mogelijkheid om vanuit huis te werken met een inwerkperiode en begeleiding vooraf. De functie biedt een flexibel aantal uren binnen de genoemde bandbreedte en een werksetting waarin klantcontact centraal staat.

De context wijst op een dienstverband met vaste basisafspraken en passende ondersteuning voor thuiswerken, maar laat geen ruimte voor het exact benoemen van aanvullende voorwaarden.