Voor een klantcontactfunctie vanuit huis worden kandidaten gezocht die mensen fonisch te woord staan en afspraken kunnen inplannen. De nadruk ligt op zorgvuldig klantcontact, duidelijke uitleg en flexibel inzetbare werktijden.

In deze functie beantwoord je tjes van mensen die een afspraak willen maken voor een vaccinatie of een test. Je helpt hen met het plannen van afspraken en legt de vervolgstappen en richtlijnen helder uit.

De werkzaamheden vragen om rustig en professioneel contact, ook wanneer iemand spanning, weerstand of emoties ervaart. Je werkt vanuit huis en hebt dagelijks contact met verschillende bellers binnen een brede tijdsrange.

De rol is geschikt voor iemand die nauwkeurig kan plannen, klantgericht communiceert en het prettig vindt om in een ondersteunende fonische functie te werken.

Profiel

Voor deze functie is een mbo- of mbo- achtergrond, of hbo-werk- en denkniveau, genoemd. Ook wordt een goede beheersing van het Engels gevraagd, zowel mondeling als schrifjk.

Verder is ervaring in zorg of klantcontact relevant, bijvoorbeeld vanuit retail, horeca of een callcenter. Er worden daarnaast praktische randvoorwaarden genoemd voor thuiswerken, zoals een geschikte Windows-computer, een beeldscherm en een bekabelde internetverbinding.

Aanbod

De functie wordt vanuit huis uitgevoerd en biedt flexibele inzet binnen de genoemde werktijden. Er wordt vooraf een korte training genoemd, zodat je voorbereid start met het werk.

De publicatie verwijst ook naar begeleiding en opleiding, maar bevat verder weinig vaste arbeidsvoorwaarden die zonder bronlekkage veilig over te nemen zijn.