- Je beschikt over??werk- en denkniveau; - Je hebt minimaal vijf?jaar leidinggevende ervaring in een callcenter omgeving; - Je bent aantoonbaar succesvol in de ?rdinatie van werkzaamheden en het leiden van een team in een veranderende organisatie; - Je inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken en je kunt vlot schakelen in verschillende situaties; - Je hebt ervaring in het verbeteren van processen in een mplexe administratieve omgeving volgens lean-principes; - Je hebt uitstekende mondelinge en schrifjke uitdrukkingsvaardigheden; - Het is een pre?als je in het bezit bent van een bachelorsdiploma in bedrijfskunde, bestuurskunde of bedrijfsenomie.

JOBOMSCHRIJVING

Ben jij de daadkrachtige en bevlogen teamleider die als geen ander weet hoe je medewerkers kunt achen en begeleiden??Kun je daarnaast gemakkelijk schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg je voor verbinding? Dan zoeken wij jou! In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij per direct op zoek naar een teamleider?binnen de afdeling (KI&S).?Het betreft een tijdelijke aansing voor uur per week met een looptijd van ??n jaar met de mogelijkheid tot verlenging.? Interesse? Lees dan snel verder. Als teamleider bij de draag je er met verschillende werkzaamheden aan bij dat je llega's het goede gesprek voeren met burgers en ondernemers. Jij geeft leiding aan de supervisoren en zij geven leiding aan onze informanten. Samen zorgen jullie ervoor dat bellers de juiste informatie krijgen op hun fiscale vragen, zodat ze kunnen voldoen aan hun plichten en gebruik kunnen maken van hun rechten. Kwalitatieve dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel. Met enthousiasme, positief-kritische aching en door anderen op een natuurlijke manier te overtuigen en motiveren, werk je aan het behalen van de doelsingen en het verbeteren van de resultaten. Als lid van het lokale managementteam neem je samen met de vestigingsmanager en de andere managers beslissingen voor de vestiging en zet je acties uit op basis van meetbare doelen. Met de vestigingsmanager zorg je dat het callcenter zo goed mogelijk presteert, dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van leidinggevende supervisors en je vertaalt de landelijke doelsingen naar de vestiging. Je bent daar in grote lijnen de koersbepalende factor in met inzicht in het hele proces van de . Bovendien kun je jouw idee?n duidelijk overbrengen naar anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht voor onze vestiging.

- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met in eerste instantie een jaarntract; - Je wordt beloond met een marktnform salaris tussen ?.,- en ?.,-?(o.b.v.? uur) nform schaal ?cao Rijk; - Een reiskostenvergoeding nform