Voor een klantenservicefunctie met thuiswerkmogelijkheden behandel je vragen van klanten over besingen, reparaties en voorraad. De inzet is flexibel en past bij zowel parttime als fulltime beschikbaarheid.

Binnen deze functie help je klanten met uiteenlopende vragen en werk je aan een zo compleet mogelijke en duidelijke afhandeling van elk contact. De werkzaamheden richten zich vooral op klantenservice rondom besingen, reparaties en voorraadvragen.

Het gaat om een rol waarin je vanuit huis kunt werken en waarin klantgerichtheid belangrijk is. Je hebt contact met klanten via digitale kanalen en werkt in een omgeving waar ook ontwikkeling richting andere klantcontactkanalen mogelijk kan zijn.

De functie vraagt om flexibiliteit in werktijden. De openingstijden van de klantenservice liggen verspreid over de week, waardoor inzet op verschillende momenten gewenst kan zijn. Na een inwerkperiode is zowel parttime als fulltime beschikbaarheid mogelijk.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Basiskennis van Engels kan nuttig zijn.

Daarnaast wordt verwacht dat je klantgericht werkt, goed samenwerkt en flexibel inzetbaar bent binnen de genoemde openingstijden. Beschikbaarheid voor een volledige inwerkperiode is onderdeel van de context.

Aanbod

De functie biedt een thuiswerkgerichte werkomgeving met een inwerkperiode vooraf. Er is ruimte voor een werkweek die past bij jouw beschikbaarheid, binnen een bandbreedte van parttime tot fulltime.

Ook is er in de functiecontext sprake van mogelijkheden om door te groeien binnen verschillende vormen van klantcontact.