Voor deze functie voer je fonisch gesprekken en verwerk je informatie zorgvuldig in systemen. De rol is geschikt voor iemand die stevig in de schoenen staat en goed kan omgaan met tijdsdruk.

Employer deelt een functiecontext voor een fonisch medewerker binnen bron- en contactonderzoek. In deze rol neem je contact op met personen en werk je met een uitgebreide vragenlijst om informatie te verzamelen en vast te leggen.

De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid, digitale vaardigheid en een professionele houding in gesprekken die soms weerstand kunnen oproepen. Je werkt vanuit huis en hebt daarvoor een stabiele internetverbinding nodig.

De functiecontext wijst op een rol waarin je veel fonisch contact hebt en snel en zorgvuldig moet kunnen schakelen. De werkzaamheden lijken in een team- of projectomgeving te worden uitgevoerd, met ondersteuning van apparatuur voor het werk op afstand.

Profiel

Minimaal mbo werk- en denkniveau en ervaring met veelvuldig fonisch klantcontact komen uit de functiecontext naar voren. Ook is het belangrijk dat je onder tijdsdruk kunt werken, goed met weerstandsgesprekken omgaat en over sterke computervaardigheden beschikt.

Verder wordt een beschikbaarheid van minimaal uur per week genoemd, inclusief minimaal twee avonden per week en inzet in het weekend. Een geldige Verklaring Omtrent Gedrag en een stabiele internetverbinding worden eveneens als voorwaarden genoemd.

Aanbod

De functiecontext beschrijft een thuiswerkfunctie voor zowel parttime als fulltime inzet. Ook wordt vermeld dat je voor het werk de benodigde apparatuur krijgt om het werk op afstand uit te voeren.

Er wordt daarnaast gesproken over toeslagen, maar zonder verdere specificatie in de beschikbare broninformatie.