Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van patiënten en collega’s. Je geeft fonisch en schrifjk advies, bewaakt de opvolging en werkt in een zorggerichte omgeving.

In deze functie ondersteun je klanten en gebruikers van zorggerelateerde hulpmiddelen via , en andere servicekanalen. Je beantwoordt vragen over het gebruik van apparatuur, procedures en vergoedingen, en helpt waar nodig bij het zoeken naar een passende oplossing.

Een belangrijk onderdeel van het werk is het zorgvuldig registreren en opvolgen van meldingen in een CRM-systeem. Daarnaast schakel je regelmatig met collega’s binnen een team en stem je af over de afhandeling van vragen en terugbelverzoeken.

De functie vraagt om contact met mensen in soms gevoelige situaties. Je combineert inhoudelijke kennis met een rustige, dienstverlenende aanpak en werkt in een omgeving waar nauwkeurigheid en empathie belangrijk zijn.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde hbo-opleiding gewenst, aangevuld met ervaring in een klantenservice- of servicegerichte omgeving. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en hebt oog voor de situatie van de ander.

Ook is het belangrijk dat je comfortabel bent met inhoudelijke gesprekken en verschillende contactvormen. Beschikbaarheid voor minimaal uur per week ligt voor de hand.

Aanbod

De functie biedt afwisseling in werkzaamheden binnen een organisatie met een zorg- en servicegerichte insteek. Je werkt samen met collega’s en krijgt doorgaans de ruimte om je kennis op peil te houden via begeleiding en training.

De precieze arbeidsvoorwaarden zijn niet volledig bekendgemaakt in de bron, maar de rol valt binnen een professionele werkomgeving in de regio Tilburg.