Voor een logistieke omgeving in de regio ’s-Hertogenbosch zoeken wij een manager met focus op kwaliteit en klantcontact. In deze functie stuur je processen en medewerkers aan en werk je aan verbeteringen binnen service en kwaliteitsbewaking.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar dagelijks uiteenlopende producten worden verwerkt en verdeeld. De functie draait om het aansturen van de afdelingen Quality en Customer Service en om het bewaken van de kwaliteit van processen en dienstverlening.

Je bent operationeel betrokken bij het signaleren, analyseren en oplossen van knelpunten. Daarbij werk je samen met collega’s uit verschillende lagen van de organisatie en met interne en externe betrokkenen om processen soepeler en consistenter te laten verlopen.

Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de klantervaring en het formuleren van praktische werkwijzen of verbeteracties. De rol vraagt om overzicht, besluitvaardigheid en het vermogen om veranderingen ook daadwerkelijk door te voeren.

Profiel

We zoeken een manager met minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol. Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie, kwaliteit en klantgerichte dienstverlening.

Verder is het belangrijk dat je helder communiceert in het Nederlands en Engels, makkelijk schakelt tussen verschillende niveaus in de organisatie en een proactieve, meewerkende houding hebt. Ervaring in een logistieke omgeving is een pluspunt.

Aanbod

De functie biedt een verantwoordelijke rol binnen een informele werkomgeving met korte lijnen. Je werkt in een context waar operationele betrokkenheid en verbetering van processen centraal staan.